Prepara tu negocio para el Black Friday 2017

Este viernes tendrá lugar el Black Friday, todo un hito en la cultura estadounidense que ya ha abierto sus fronteras logrando llegar hasta nuestro país. Y es que todo el mundo sabe que la Navidad está a la vuelta de la esquina y qué mejor que planificar los regalos y adquirirlos con tiempo y al mejor precio.

Este Black Friday 2017 se estima que se venderá un 10% más que el año anterior y aunque el pistoletazo de salida se de a las 0h del 24 de noviembre, los chollos se prolongarán hasta el lunes, también conocido como Cyber Monday.

Si tienes un pequeño negocio, más te vale estar preparado para la que se te viene encima. Que no cunda el pánico porque es toda una oportunidad. De hecho se denomina así porque era el momento en el que los comercios pasaban de números rojos a negros. ¿Por qué tu negocio iba a ser una excepción?

  • Si vas a sumarte al Black Friday, házselo saber a tus clientes cuanto antes: redes sociales, carteles, radio, etc.
  • Invierte en la campaña publicitaria y publicita las ofertas, con el precio antes y después de la promoción.
  • Elabora una estrategia de descuentos en todo tu stock, con campañas más agresivas en ciertos productos estrella: haz más oferta en los artículos que más vendas
  • Como hemos dicho antes, el Black Friday ha pasado de durar un día a irse hasta las 96 horas. No tengas miedo a empezar antes.
  • Haz acopio de stock, lo vas a necesitar
  • Está bien las ofertas y promociones, pero aprovechar para promocionar tu imagen de marca y fidelizar con sorteos o regalos
  • Como todos los días, mima a tu cliente y ofrécele un gran servicio. Da igual que sea online, marca la diferencia.
  • Si tienes un negocio web, asegúrate de que tu hosting soporta el tráfico y que sea responsive, es decir, que sea funcional ante la navegación en tablet o móvil
  • Revisa las condiciones legales de pago, entrega, garantía y devolución

Comienza la cuenta atrás…¡prepárate para la vorágine previa a la Navidad!

8 claves para poner en marcha un ecommerce

¿Tienes una tienda en una calle poco transitada? ¿Tu tienda física va genial pero quieres ampliar mercado y aumentar las ventas? ¿Necesitas seguir creciendo y explorando nuevos horizontes? Entonces, no lo dudes, debes plantearte abrir una tienda online que te permita vender tu producto en internet.

No nos engañemos. Abrir una tienda online no es tarea fácil ni es camino de rosas. Como cualquier negocio, tiene sus complicaciones. Pero si tu producto es bueno y sabes gestionarla bien, tus ventas también podrán dispararse. Hoy, en Opinión Profesional, queremos darte las claves para tener una tienda online de éxito.

 1. Siéntate y piensa en la estrategia. Diseña un plan de negocio. Sí, abrir un ecommerce no es llegar, hablar con el diseñador web para crear la tienda y comenzar a vender. Debes pensar qué quieres vender y acotar los productos que vas a vender (es mejor acotar y vender lo que mejor conoces que apostar desde el principio por decenas de productos con los que igual no eres competitivo), el precio, estudiar a la competencia, ver al nicho de mercado al que quieres dirigirte, las palabras clave para posicionarte en internet… Piensa y registra también el nombre y el dominio, e intenta que tenga gancho y sea fácil recordarlo.

2. Cuida las imágenes. Vivimos en la era de la imagen, y tu tienda online tiene que ser completamente visual. Por eso, tendrás que cuidar al máximo las fotografías, para que sean atractivas y consigas retener al posible cliente hasta que se decida a realizar su compra.

3. La tienda debe ser muy intuitiva. Si quieres que tu potencial cliente finalice el proceso de compra y añada el producto a su carrito, al web tiene que ser fácil e intuitiva. Crea una web muy visual, elimina pasos innecesarios, facilita en lo posible los medios de pago… Hazlo fácil para que no se aburra y abandone el proceso de compra, un problema muy común en muchos ecommerce.

4. Diseña una estrategia de captación de clientes. Los clientes no llegarán solos a tu web por muy bueno que sea el producto que vendes. Tras definir quienes pueden ser tus clientes potenciales, deberás planificar una estrategia para darla a conocer. Desde potenciar el SEO para ser más fácilmente localizable en internet, a publicidad en Google o redes sociales, email marketing, publicidad en medios no digitales… Tampoco te olvides de la fidelización de tus clientes. Captar nuevos clientes es importante, fidelizarlos, todavía lo es más.

Ecommerce

5. Estudia el proceso de venta. Tener una tienda online no es solo crear la web. Detrás de la tienda online, hay una serie de procesos que debes de tener en cuenta. Desde la gestión del stock y el almacenaje, a la reposición de los productos que han sido vendidos, el tiempo de envío del producto desde tu almacén al cliente, o el periodo que le cuesta al fabricante enviarte el artículo desde que se lo pides hasta que lo recibes.  No te olvides también de la política de devoluciones, y de los costes que puede conllevar.

6. Cuida los costes de tu tienda. Como en todo negocio, tener controlados los costes es importante para asegurar la viabilidad del mismo. Desde los costes tecnológicos, en los que se incluye la propia tienda online, pasando por el mantenimiento de la misma, el hosting, al precio de los envíos, pasando por los costes fijos que debe tener cualquier empresa, incluyendo en este apartado el material de oficina, el alquiler del almacén, los sueldos, o los seguros.

7. Cuidado con tus proveedores. Asegúrate de buscar proveedores serios que cumplan los plazos de entrega. Si te fallan, el cliente que te ha comprado a ti solo te responsabilizará a ti.

8. Atención al envío. Como parte de la experiencia de compra, la fase del envío del producto es fundamental. Cuida con el packaging, para que sea atractivo y al cliente le haga ilusión recibirlo, aunque ya sepa lo que hay dentro, y para que proteja el envío y llegue sin peligro. Y por supuesto, garantiza el tiempo de envío al que te has comprometido, ya que un importante porcentaje de reclamaciones tiene que ver con el incumplimiento de los plazos de envío.

 

Las pymes mueven ya la mitad del e-commerce

Está cada día más claro que las pymes están siendo uno de los grandes motores que están dinamizando la economía española en estos momentos cruciales que está viviendo nuestro país. En este sentido, además de la importancia que están teniendo a la hora de aumentar los niveles de empleo y de mejorar las exportaciones, hay otro dato que confirma la importancia de las Pymes en la economía española: las pequeñas y medianas empresas de nuestro país mueven ya la mitad del e-commerce. 

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En total, y como prueba de este dinamismo, el 47% de los negocios online son pymes.  Aún así, y pese a estas cifras, España todavía está lejos de las cifras de ventas con respecto a países como Reino Unido, Francia, o Alemania, por lo que las perspectivas de crecimiento de este sector en nuestro país son muy elevadas. De ahí la importancia de tener una tienda online o una página web responsive, intuitiva y que facilite tanto el acceso a la información como la compra a los posibles consumidores.

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En Acertius somos expertos en diseño web y en posicionamiento SEO para facilitar nuevas posibilidades de negocio a los empresarios, al establecer nuevos canales para impulsar las ventas, acceder a nuevos clientes o llegar a nuevos mercados, y así lo demuestran todos los clientes que han confiado ya en nosotros para que gestionemos su presencia en la red. Y tú, ¿todavía no te has decidido a tener presencia en internet? Da igual el sector o el producto que vendas, nuestros profesionales te proporcionarán la mejor solución para las necesidades de tu negocio.